“刘大妈，您办理养老服务劵存在什么问题不？对工作人员的服务态度是否满意？”“社区工作人员服务很贴心！我不会线上操作，他们还指导我进行了信息认证……”这是成都市锦江区三圣花乡景区“花乡小蜜蜂”志愿监督服务队正在为群众服务的一幕。

“花乡小蜜蜂”志愿监督服务队队员与群众交流，了解有关情况

三圣街道纪工委监察办整合社区纪委委员、党风政风监督员、居民小组长、微网格员、商家群众代表等多元力量，组建“花乡小蜜蜂”志愿服务监督队，紧盯党风政风、社区治理等重点事项开展监督检查12次，收集并推动解决诉求30个，处置安全隐患2起。

今年以来，锦江区纪委监委持续探索群众监督路径，发挥群众监督效力，打造社区监督服务品牌，推动构建“多元参与、监督有我”的社区治理监督格局，借鉴“春熙孃孃”“小牛哥”治理监督模式，在全区76个社区组成“春熙·楼小助”“锦官君”“小狮妹”“大慈清风”“崇德睦邻”“喜廉荟”“花乡小蜜蜂”等数十支志愿服务监督队伍。

“我们一方面链接区级各部门和辖区资源，开展各类助企活动，另外还着力了解企业的问题诉求，看工作人员有无不担当、不作为、乱作为等问题。”春熙路街道纪工委书记、监察办主任王植平介绍“春熙·楼小助”的工作任务，街道立足辖区商圈高端商务办公优势，依托“春熙·楼小助”志愿服务队，推动构建亲清政商关系，为优化营商环境保驾护航。

楼宇内有为企业提供暖心服务的“春熙·楼小助”，而楼宇外穿梭于人群中的快递小哥、外卖骑手，有一个共同的称呼“小牛哥”。

“‘小牛哥’每天‘走百里路、进千家门、知万户情’，能将一些相关线索和情况向街道社区反映，就会让我们真正解群众之所想、解群众之所急。”牛市口街道纪工委副书记、监察办副主任张光俊还向党员快递员颁发“廉情先锋”聘书，动员鼓励他们利用与居民“最后一米”的距离优势，将基层监督管理的触角延伸到小区院落。

截至目前，志愿服务监督队常态化收集上报群众、企业“急难愁盼”问题和意见建议375条，督促31家区级职能部门解决问题205个。

“请群众参与，请群众监督，让群众受益。”锦江区纪委监委有关负责人表示，下一步将持续构建全覆盖的监督机制，加强志愿服务监督队的培训指导，切实凝聚基层监督合力，推动提升基层治理效能。（成都市锦江区纪委监委 封金剑 谭银 || 编辑 周绮雯）