“在对相关已经办结的信访件进行审核时，我们发现部分承办单位撰写的信访调查情况报告存在公文格式错误、问题描述不精准、调查经过逻辑混乱、调查结论不全面等问题。今天重点以4份调查处理情况报告为例，对存在问题进行分析……”

近日，四川天府新区纪工委监察工委召开纪检监察典型信访件“解剖麻雀”专题培训会，信访案管室主任王永贵就信访件调查处理情况报告的撰写对参训人员进行业务辅导，从细微处入手，以点带面查问题找源头，提升基层纪检监察干部信访工作能力，助力纪检监察信访工作提质增效。

四川天府新区纪工委监察工委召开专题培训会

今年以来，四川天府新区纪工委监察工委深入贯彻落实省、市纪委监委关于开展“走基层、访民生、解难题”活动工作部署，探索构建“四向七联”协同格局，做深做实活动成效，凝练巩固长效机制，不断推动新区纪检监察信访工作提档升级。

四川天府新区纪工委监察工委探索建立“四向”机制，既做到“里应外合”“左右开弓”，又“承上启下”“首尾呼应”，用心做细信访工作。对内注重工作联动统筹，发挥纪工委监察工委与巡察办合署办公、信访与案管合并设室等优势，实行多头举报共核、疑难问题共议、办理质效共审、结果回复共解、政治生态共研；对外与政法、公安、法检、网络理政等部门建立常态化联系机制，研究制定业务范围外信访件办理机制工作方案，明确权责划分和督查督办。同时，严格落实双重管理规定和交办件、跟踪件办理要求，持续深化“室组地企”协同办案模式，开展联合办理信访件18件，坚持受理分办、处置反馈、矛盾化解、促改促建全周期闭环管理，将信访件办理纳入“一件一评”范围，把好办理结果“质量关”，努力实现“三个效果”的有机统一。

目前，四川天府新区纪工委监察工委结合“走访解”活动开展，积极探索实践提质增效措施，班子成员包案10件，主动下访、调研12次，约访、回访9次，收集并推动解决群众“急难愁盼”问题85个。

“为了提升纪检监察信访工作实效，我们还搭建平台，通过政策联宣、信息联享、处置联贯、反馈联讲、风险联防、愁盼联帮、施治联手‘七联’行动，用情做好信访服务。”四川天府新区纪工委监察工委信访案管室相关负责人表示。

结合普规普纪教育，四川天府新区纪工委监察工委开展流动接访、廉情坝坝会、纪检监察信访宣传等主题活动，会同职能部门“摆摊设点”“走村入户”，做好政策联宣、信息联享，将“大信访”和纪检监察信访一并纳入线上知识推送、有奖竞答和线下宣讲内容，引导干部群众参与信访知识竞答5100余人次，发放“清哥廉妹说纪检监察信访”等宣传资料1.2万余份。统筹用好纪检监察“码上举报”、天府阳光监督一点通、天府掌上巡等平台资源，不断拓宽信访举报渠道，以综合考量信访办理影响，精准研判处置方式做好处置联贯，“一步到位”回应群众质疑。

在信访件办结回复时，四川天府新区纪工委监察工委做到反馈联讲，实行“室地”联合反馈，采取组织政法、律师、人民调解员共同听证、反馈的模式，多方明纪释法，增强说服力，彰显信访工作温度力度。同时，加强风险联防、愁盼联帮、施治联手，针对舆情预警，及时发出风险提示，将信访件办理与纾困解难同步推进，督促主责部门将群众的合理诉求处置到位，主动将纪检监察信访工作融入新区“微网实格”“一核四治三化”社区发展治理体系，发出纪检监察建议书4份，督促建章立制30余项，为提升基层治理效能贡献纪检监察信访力量。

下一步，四川天府新区纪工委监察工委将围绕审查调查工作“抓质效、促规范”的工作重心，坚持信访核实、矛盾化解、办案、整改、治理一体化推进，加强信访综合分析和跟踪督促督办，把群众观念贯穿于工作全过程，持续发力压实责任，助力纪检监察信访举报工作高质量发展。（四川天府新区纪工委监察工委 胡沁 || 编辑 周绮雯）