“这条路没有人行通道，我们想到前面的河边去散步很不方便”“道路很窄，行人在马路中间走，我们开车通过的时候得小心翼翼”……去年12月，武侯区委第三巡察组巡察簇锦街道团结社区时，陆续收到多名社区群众反映武科东一路部分路段人行通道狭窄问题。

收到问题后，巡察组立即进行实地勘察和走访调查，发现人车混行情况十分突出，存在较大的道路交通安全隐患。随后，巡察组搭建边巡边改工作平台，召集街道和相关职能部门共同研讨解决方案。最后商定，由街道会同相关部门对道路两侧的大型乔木进行移栽整理，区住建交局、武侯国投集团采用美观大方、经久耐用、平整防滑的砾石聚合物仿石地坪铺装人行通道，并与河边步道衔接，进一步满足了周边群众出行和休闲需要。

成都市武侯区把群众的“急难愁盼”作为巡察重点，积极探索建立“边巡边改”工作机制，将巡察监督关口前移，解决群众“急难愁盼”，彰显巡察“心”温度。在八届区委第二轮对11个社区巡察中，推动边巡边改事项18件，让群众真正感受到巡察的“温度”。

“我们坚持发挥巡察工作密切联系群众的纽带功能，通过拓宽渠道收集民意、沉下身子听民声、深入一线摸实情，全面掌握社情民意。”该区委巡察办相关负责人介绍，通过搭建“线上+线下”巡察宣传网，在街道、社区两级官方微信微博、门户网站发布巡察公告，利用社区党支部群、物业小区业主群等17个微信群，积极接受群众信访举报。通过“微网实格”，发动网格员、楼栋长发放巡察宣传卡5000张，在商圈党群服务中心、楼宇党群活动室、社区党员活动室等基层阵地设置宣传点，扩大社会知晓面，提高群众参与度。此外，通过上门走访、明察暗访、重点探访、跟踪追访等方式，深入小区院落、深入居民家中，面对面了解情况，听取意见建议，着力发现并推动解决群众在医疗、社保、安居等方面反映强烈、普遍关注的操心事、烦心事、揪心事。共计收集问卷调查1300份，实地走访300余人，累计受理信访投诉件16类260余件。

巡察组在社区院落收集民情民意

为着力查找问题的政治责任和政治偏差，巡察组研究出台《关于规范巡察边巡边改事项工作办法（试行）》，规范工作程序，搭建工作体系，切实形成整改整体合力。针对初步认定为边巡边改的事项，街道党工委承担整改主体责任，社区党委履行整改直接责任，负责边巡边改事项具体推进，确保如期整改到位。区委巡察组定期深入整改点位，跟踪督促，掌握整改进展，确保边巡边改事项在巡察期间办结。在整改推进中，社区党组织将边巡边改事项及时在社区“三务”公开栏、基层公开综合服务监管平台等信息发布渠道进行公告，既助推相关事项的彻底整改，又增强整改工作的透明度。

为增强边巡边改实效，该区纪委监委建立健全群众监督、跟踪督导、成果运用机制，探索运用“党内评估+群众满意度评价”相结合的方式，对民生类问题进行评价，评价占比设定为80%，让群众全程参与整改、监督整改、评价整改。巡察期间，针对新界道路环境整治、聚龙路绿化提升、中筑西府兰庭环境整治、武科东一路人行道建设4个整改事项，及时将整改成效向群众反馈，充分赢得了群众对巡察工作的认可支持。

“我们会同街道党工委、纪工委持续跟踪整改进度和整改成效，对整改推进缓慢的社区，及时对相关负责人或责任人约谈提醒，督促整改责任人履职尽责。”区委巡察办相关负责人介绍道。（成都市武侯区委巡察办 || 编辑 周绮雯）