“政府给我们新安置的养老院服务真好，被子很干净，吃得好健康，我们住在这里很放心……”近日，武侯区委第四巡察组、区民政局组成的联合督查组来到长青树养老院进行回访，新安置的86岁高龄老人孟婆婆高兴地谈起身边的一桩桩变化。

督查组到长青树养老院回访

为什么这位孟婆婆会被新安置到这家养老院？她原来所住的养老院里到底发生了什么事？问题得从一封举报信说起。此前，区委第四巡察组入驻区民政局不久，接到群众信访举报反映三生万寿养老院存在内部管理混乱、老人居住环境老旧以及食品安全生产证过期等诸多问题。

举报信中提到的三生万寿养老院正是孟婆婆之前入住的养老院，与她同住该养老院的还有47位老人，年龄最大的有102岁。

养老服务关系民生福祉。为摸清楚实情，巡察组立即来到了这家养老院座谈走访。带着举报信中反映的问题，巡察组与几位老人面对面聊天，老人们却遮遮掩掩，要么回答“不太清楚”，要么闭嘴不语。第一次与老人们交流便吃了个“闭门羹”。

是什么原因让老人不愿敞开心扉？难道背后有什么特殊原因？鉴于集体聊天老人们顾虑多，后来巡察组改变谈话策略，采取“一对一”方式走进老人房间单独聊，营造相对私密的交谈空间。这样一来，老人的思想顾虑少了，交谈也更加深入了，问题也慢慢揭开。

“让我们把多余的养老金拿出来投资给养老院，说好的有分红，结果影子都没得，感觉被骗了！”“这里的养老服务和之前宣传的不一样，条件很差，管理也很混乱”……与多名老人及其家属“一对一”沟通后，巡察组发现这家养老院里可能大有“猫腻”。

随后，巡察组迅速联系属地街道、区民政局，对养老院进行全方位检查后发现，养老院存在以收取终身养老费、床位预留费、会员充值费、高额回报等方式筹集社会资金建设运营养老机构，共涉及金额480万元，同时还存在养老院硬件设施不达标、从业人员工资发放不到位等诸多问题。

“我们反映了很多次，都没解决。”看似小小的一家养老院，还是块“硬骨头”！

找到问题症结后，巡察组立即召开组务会，研究问题解决办法，向区委巡察领导小组请示后，最终决定由区政府牵头，统筹建立以区民政局、属地街道为主的工作专班，共同推动解决养老院的问题。

在巡察组的推动下，工作专班就该养老院负责人进行约谈，最终决定关停该养老院，再进行逐步整改。摸底调查后，工作组形成《在院老人安置分流方案》，48名老人被逐步分流到辖区内其他养老院。此外，区法院冻结该养老院账户，区民政局将被欠款的老人登记在册，帮助追回老人被集资的款项。针对养老院食品卫生、食品安全等问题，由区民政局牵头开展专项检查，发现问题隐患14处，已整改10处，剩余4处在持续整改中。

随着群众身边不正之风和腐败问题集中整治的开展，武侯区委巡察机构、区纪委监委紧盯养老社保领域及时跟进监督、深入开展“点题整治”，推动区民政局等部门对全区29家养老机构进行全面排查，发现问题15个，立案处置10件10人。此外，开展打击整治养老诈骗专项行动，组织安全宣传“五进”、防范非法集资宣传月活动，下发《老年人防骗指南》，不断提高了老年人自我防范能力，最大限度地维护老年人合法权益。

截至目前，武侯区开展线下防诈骗主题宣传活动39 场，利用“颐居通”等大数据平台集中发送防诈骗短信提醒8 万余条，在养老机构开展分散式、互动式宣传21 次。（成都市武侯区委巡察办 || 编辑 周绮雯）