“现在小区门口真是换了新颜，应时应景，更应了群众的心……”春节前夕，在成都市新津区纪委监委监督推动下，花源街道牧马山社区周边环境整治提升项目顺利完工，过去小区门口的脏乱步道，如今摇身一变成了宽阔敞亮的休闲区域。面对区纪委监委工作人员的回访，社区干部老张竖起了大拇指。

新津区花源街道纪检监察干部就牧马山社区环境问题整改进行群众满意度回访（李超然 摄）

原来，该小区步道此前被少数居民当做捡栽捡种的点位，杂草丛生、蚊虫孳生、堆肥臭味扰民，居民意见颇大，街道、社区干部多次协调，但收效甚微。去年底，区纪委监委主要负责人结合“四下基层”，常态化深入牧马山社区访民意、察民情，收到问题反映后，迅速对该问题整改组织跟进式监督，督促相关部门启动环境整治提升项目，在节前为小区换上了“新衣”。

据了解，新津区纪委监委在2023年“群众最不满意的事”征集办理活动基础上，系统总结经验做法，固化“点题整治”成果，优化“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”的开门整治路径，出台《新津区纪检监察机关（机构）主动作为推动解决群众诉求工作机制》，既实现助力解决群众“急难愁盼”问题常态化制度化，又着力消除基层消极腐败现象。

“《机制》主要从群众期盼征集、问题诉求办理、风腐问题整治3个阶段，提出定期梳理研判、适时全域征集、定向移交分办、精准监督推进等10条固化措施，为规范有效开展整治提供制度遵循。”该区纪委监委相关负责人介绍道。

按照《机制》给出的“施工图”，该区纪委监委定期协同相关单位从信访举报、网络理政等主渠道排查梳理，分析研判出普遍性、代表性群众诉求后，适时组织开展“群众最不满意的事”征集办理活动。线上，依托微博、微信、政务网站发布“征集令”，面向全区广泛征集群众诉求；线下，纪检监察干部结合“四下基层”深入一线，面对面“聊叙”收集意见，力求找准找实群众反映最强烈的真问题。

群众“点题”后，如何答好题？针对多渠道、多领域起底的民诉民意，该区纪委监委采取网络投票或会议研选的方式，筛选出群众反映集中的5至10个问题作为重点整治事项，向社会公开办理结果。同时，对征集的其他群众诉求进行分类归纳、建立台账，定向分流交办给责任部门，依托定期调度、问题通报、媒体暗访等机制促进真抓实改。《机制》还要求以党风廉政建设问题函告为载体，推动区领导将整改办理工作纳入政治谈话内容；区纪委监委班子成员“分片承包、领衔督办”，分片区开展专项监督检查；下一级纪检监察机构直插一线开展嵌入式监督，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

为扎实做好整改办理的“后半篇文章”，《机制》在促进制度建设、全面检验问效、严肃问责追究等方面均作出了规定。由区纪委监委通过会议促办、发函督办等方式，督促相关部门认真分析监管漏洞，健全长效制度机制，并对公开公示整治事项进行一次社会评价，对满意度较低的问题开展“回头看”和再整改。此外，区纪委监委还对群众反映强烈、问题集中的热点领域，全面起底问题线索，深挖细查背后的腐败、责任和作风问题，严肃查处违规违纪违法行为。

“‘点题整治’开展以来，我们已推动整改环境脏乱、交通混乱、自来水供给等问题1800余个，发现纪律作风问题32个，移交问题线索2件，立案查处损害营商环境问题12件12人。”新津区纪委监委相关负责人表示，将始终把群众的呼声作为第一信号，主动把监督向“可视”“有感”领域聚焦，从小切口动态性“选题立项”，持续整治群众身边的不正之风和腐败问题。（成都市新津区纪委监委 陈薇薇  赵晓林 || 编辑 周玲）