“当时只是抱着试一试的心态在网上留个言，没想到还真能办成事，现在困扰我们许久的‘爬楼难题’终于解决了，再也不用回家爬楼梯。”住在都江堰市莲花小区的张大妈开心的说道，随着工人按下电梯试运行开关，困扰该老旧小区居民的“上楼难”问题得到了有效解决。

近日，都江堰市纪委监委精心研究制作并发放《都江堰市群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题“十大领域”专项治理网上调查问卷》，让广大干部群众足不出户，使用手机就可以反映生活中的“急难愁盼”，极大的便利了群众及时反映诉求。

据了解，今年以来，为畅通民意反映渠道，让群众有话可说、有难可诉，都江堰市纪委监委以“十大领域”专项治理为抓手，制发《关于开展群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题“十大领域”专项治理群众评价反馈工作的通知》，通过网上调查问卷、组织开展专项坝坝会等渠道广泛收集群众身边的“急难愁盼”问题，助力精准做实民生监督保障工作。

执法司法领域群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理坝坝会 （付麟 摄）

在广泛收集问题的基础上，该市纪委监委还同步建立转办督办、定期通报、总结回访等机制，综合运用“九责工作法”，进一步压紧压实行业主管部门主体责任，督促推动相关行业主管部门统筹抓好专项治理问题整改、线索移送、宣传推广等各方面工作，确保群众问题诉求“事事有回音、处处有回应”。

“我们对反馈的调查问卷进行了梳理分析，其中‘小高楼层老年人上楼困难’问题群众反映比较突出。随即，我们将相关情况移交至市住建局，跟进了解工作推进情况，不定时开展现场监督检查，确保群众诉求得到及时解决。”该市纪委监委党风政风监督室主任赵凯说道。

“在收到市纪委监委反馈的问题后，我们立即召开党组会研究此项工作，按照‘精准摸排、明确标准、做好宣传、从严监管’的工作思路推动老旧小区加装电梯工作扎实开展，现在已投入资金1340万元，全面完工253台，正在施工建设165台，不断改善老旧住宅的居住条件，提高居民的生活质量。”市住建局党组书记、局长吴俊伟介绍道。

截至目前，该市纪委监委已收到调查问卷反馈1600余份，督促市级部门召开“十大领域”专项坝坝会10场，收集相关问题建议200余个，推动解决群众急难愁盼问题诉求69个。

“这不仅是市纪委监委畅通民意反映渠道的有效方法，还是做实基层监督、维护群众利益的一项重要举措。”该市纪委监委有关负责人表示，“下一步，我们将通过市长信箱、‘12345’网络理政平台、下沉走访群众等方式，构建多视角、全方位的社情民意收集反馈渠道，让‘数据多跑路、群众少跑腿’，坚决查处为民服务态度‘生冷硬’、推诿扯皮、敷衍塞责等形式主义、官僚主义问题，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。”（都江堰市纪委监委 谢思雯 || 编辑 周玲）