“这也太便捷了，自助上传资料后，我当天就拿到了营业执照！”在成华区龙潭政务服务分中心，创业者周先生高兴地对前来走访的纪检监察干部说，在工作人员的引导下，通过操作智能审批终端机办理企业注册，当日就拿到了新的营业执照。

区纪委监委工作人员前往区政务服务中心办事窗口开展监督检查（陈俊英 摄）

政务服务是面对企业、群众最直接的窗口，是联通干群关系的前沿阵地。今年以来，成华区纪委监委立足监督首责，结合“进一步深化‘十大领域’专项治理”工作部署，聚焦行政审批和政务服务领域持续开展“净窗”行动，着力破解权力运行和监督制约难题，助力打通政务服务“经脉”，不断提升办事企业和群众的满意度、获得感。

该区纪委监委明确人社、税务、民政、公安、市场监管等行业窗口为重点监督对象，指导各派驻（出）机构对工作人员勾结中介违规牟利、政务窗口智慧化程度不高、服务群众态度欠佳及效率低下等方面进行专项监督，坚决纠治违规审批、吃拿卡要以及“不作为、慢作为、乱作为”等作风问题。

为广泛收集企业、群众对全区行政审批和政务服务的意见建议，今年4月，该区纪委监委整合现有“作风监督评议”“码上巡察”“码上举报”等线上平台，升级打造集群众扫码监督、跟踪整改问效、数据智能分析等功能为一体的“指尖评廉”大数据智慧监督平台，运用信息化手段构建起全民参与的立体监督网络。

据了解，“指尖评廉”用户端通过发动办事群众扫码，对全区1152个窗口工作人员服务态度、工作效率、廉洁公正等进行评价或问题反映；后台系统则通过“大数据+”手段建立智能考核机制，将群众评价结果转化为具体量化指标，并纳入各单位主体责任考核体系，同时跟踪监督整改情况，全覆盖回访群众对整改的满意度，助力提升服务态度、业务能力、工作作风。

针对监督检查和“指尖评廉”发现的问题，该区纪委监委充分运用“九责工作法”，制发履责提示函、问题督办函等，压紧压实责任单位问题整改工作，进一步固化权力运行和业务操作程序，做好专项治理“后半篇”文章。今年以来，该区纪委监委对区政务服务中心、龙潭政务服务分中心、各街道便民服务窗口、社区公共服务站等开展监督检查14次，收到并督促立行立改问题89个，推动完善规章制度4项；处理问题线索12件，立案6件6人。

“企业和群众办事的关注点，就是我们监督检查工作的着力点。”该区纪委监委相关负责人表示，将始终坚持人民至上，以专项治理为契机，紧盯群众身边“可视”“有感”的腐败和作风问题强化监督检查，推动治理取得实效，让“窗口”更加干净，让政务服务更加优质，全力打造便民惠企廉洁服务。（成都市成华区纪委监委 陈俊英 || 编辑 周玲）