“有的工作照里着装多次相同，存在一次服务重复留痕的可能。”2022年6月，成都市金牛区委第一巡察组在成都市金牛区茶店子街道办开展常规巡察，在查阅 2020年残疾儿童少年“送康上门”工作卷宗时发现了异常。

接下来的工作中，巡察组集中精力查阅相关资料，发现某服务机构按合同约定需向每人每年提供不少于6次服务，而材料记录显示仅有4次。据了解，“送康上门”是茶店子街道办委托第三方机构为辖区41名残疾儿童少年提供的康复训练上门指导服务，这其中可能存在数据资料造假、服务不达标的情况。

巡察组工作人员查阅“送康上门”相关工作资料

“决不能让送温暖、送希望的服务打折扣！”带着这样的想法，巡察组工作人员电话回访了“送康上门”的服务对象家庭。而回访的结果更让人吃惊，除去电话无法联系上的8个家庭，其余的竟然全部没有达到合同约定次数，有的只提供了1、2次；另外，在电话沟通中还了解到，合同约定的针对性服务在执行中竟然变成了同样的服务内容。

巡察组随即将问题线索移送至金牛区纪委监委，并将“送康上门”作为重点巡察内容，发现沙河源街道办也存在类似问题。

经调查，茶店子街道办、沙河源街道办工作人员在组织实施过程中，仅通过电话抽查或服务对象家属办事时机进行个别询问，未认真履行定期督导检查的职责，且在项目实施完毕后，未仔细审核相关材料，同时，金牛区残联作为主管部门没有进行有效监督，致使发生“送康上门”服务数据资料造假、服务打折等问题。

“送康上门”不仅是送去一种康复方式，更重要的是送去党的关怀与温暖。然而第三方服务机构敷衍了事，街道办工作人员一托了之，让这项服务打了折、变了味、走了样。2023年6月，因在工作中未正确履行职责，茶店子街道办涉事工作人员袁某受到党内严重警告处分、王某受到党内警告处分，沙河源街道办涉事工作人员陆某受到党内警告处分。

针对案件暴露出的履职不到位、监管不力等问题，金牛区纪委监委发出《监察建议书》，督促主管部门修订完善工作制度7个，街道办优化资料审核、阶段验收、回访服务等工作流程，并加强从业人员教育管理，强化责任意识，用心用力做好特殊困难群体的救助保障工作。目前，金牛区以此为切口，聚焦社会救助政策落实、救助帮扶资金管理等内容在全区开展专项治理，推动解决突出问题，深化以案促改。（成都市金牛区纪委监委 苏莉棠 向英子 || 编辑 周玲）