“望江路人行道破损，金三角人行桥未复建，南河两岸市民休闲健身通行不畅……”

“各责任单位要切实增强服务意识，制定切实可行的整改方案，明确责任人和时间节点，确保整改工作取得实效。”

日前，成都市新津区纪委监委召开全区“群众最不满意的事”整改和监督工作会，集中通报“群众最不满意的10件事”，向区综合执法局、区公园城市局等13个部门和镇街下达了整改“责任书”，吹响了整改“冲锋号”，将“群众最不满意的事”征集办理活动推向“大办理”阶段。

新津区纪委监委召开全区“群众最不满意的事”整改和监督工作会（刘春 摄）

民生无小事，枝叶总关情。为持续巩固深化群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题“十大领域”专项治理成果，此前，该区纪委监委制定专项工作方案，分群众期盼“大征集”、问题诉求“大办理”、风腐问题“大整治”三个阶段，开展为期100天的“群众最不满意的事”征集办理活动，通过“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”，畅通基层监督和联系服务群众最后一公里。

找准、找全群众期盼真情况、活情况，是征集办理活动取得实效的关键。该区纪委监委充分发挥信访举报、网络理政、网络舆情等群众诉求反映主渠道作用，会同区网络理政办全面排查梳理2022年度以来群众反映强烈的热点、难点问题。“室组地”纪检监察干部同步化身收集民情的“信息员”，进村社、入林盘、走场镇，广泛征集基层群众诉求意见。此外，依托“成都新津”“廉洁新津”微信公众号等平台发布征集通告，并在村组群、院坝群、企业群等微信群广泛推送，仅一周时间就收集民诉民意2100余条。

针对征集的群众诉求和意见建议，该区纪委监委根据涉及公众利益、具有普遍性和代表性原则，按照“公开征集、分类归集、综合研选”方法步骤，确定了不动产权证办理、“三无小区”治理、城区学校上学放学时段交通秩序管理等群众最关心、最烦恼、最不满意的10件事进行集中交办、公开承办，主动接受社会监督。同时，对征集的其他群众诉求进行分类归纳，全面定向分流交办，建立台账跟进监督，督促责任单位将问题件件抓在手上，立说立办、真改实改。

“‘群众最不满意的事’整改办理工作是一项系统工程，要发扬迎难而上、攻坚克难的斗争精神，挂图作战、倒排工期、压茬推进，坚决杜绝泛泛而办、浅浅而改。”在整改和监督工作会上，该区纪委监委相关负责人发出了整改“动员令”。

下一步，该区纪委监委将建立“半月一报告、一月一调度”机制，对问题诉求办理情况进行随机抽查、定期通报。同步对活动中收集到的指向明确、清晰可查的违规违纪违法问题线索进行深入核查处理，并逐一梳理、分析研判“群众最不满意的事”背后是否存在不正之风和腐败问题，深挖细查问题线索，严肃查处违规违纪违法行为，对典型案件指名道姓通报曝光，形成强有力的震慑。（成都市新津区纪委监委 赵晓林 陈薇薇 || 编辑 周玲）