近日，成都市双流区首批30名窗口工作人员取得了“行政办事员”职业技术水平证书，并在区政务服务大厅正式“持证上岗”。

“我们希望通过督促窗口工作人员考取职业技能证书，进一步规范政务服务人员行为准则，提升专业技能水平，用窗口人员的‘金牌服务’把‘放管服’改革、‘仅跑一次’等政务服务改革举措落实落细到工作中，切实优化营商环境，提升群众获得感。”成都市双流区纪委监委驻区政府办纪检监察组组长邓必辉说。

走访督导区政务服务大厅（郑惠 摄）

今年以来，双流区纪委监委以广大人民群众的办事诉求为出发点，加强政务服务窗口人员队伍建设和作风建设，持续深入开展行政审批和政务服务领域问题专项治理和“净窗”行动，狠抓政务服务大厅窗口工作人员服务态度、办事速度和过程监管等，督促相关职能部门多措并举，切实提升服务效能，助力营造高效便捷政务服务环境。

“你们企业在发展中有什么需要相关职能部门解决的困难和问题，对我区营商环境建设有什么建议？”日前，区纪委监委以问题为导向，深入企业调研督导营商环境建设情况。

“今年，200户商家办理了注册登记手续，及时在汽配城落户经营，感谢双流区政府部门热情、高效、务实的服务。”在企业调研督导现场，该公司负责人介绍，旗下的“会缘汽车汽配物流中心”2008年落户双流，目前，中心已有500多户商家从事汽车配件代理业务。

走访园区企业收集意见诉求（郑惠 摄）

据了解，区纪委监委建立惠企服务监督机制，全程跟进监督惠企政策服务“不见面审批”落实成效，并通过深化与“12345”企业服务热线融合，强化对诉求办理、政策申报、事项审批等环节的监督，有效推动企业诉求的跟踪和办理，减少廉政风险，提升市场主体的满意度和获得感，进一步推动“亲”“清”政商关系的构建。

“除了提升服务质效，我们还着力推动纪律监督与职能监督同步发力，构建透明高效的政务环境、公平竞争的市场环境。”区纪委监委相关负责人表示，近年来充分利用“企业咖啡时”“市民茶话吧”两个平台，积极搭建沟通渠道，持续倾听企业呼声，建立信息同步掌握、工作同步推动、结果同步问效的全链条工作机制，精准监督执纪问责，帮助企业化解经营难题，增强企业发展活力后劲，护航航空经济发展。截至目前，先后走访企业293次，推动解决企业“急难愁盼”问题92个，建立健全相关机制3个，查处损害营商环境问题8件11人。（成都市双流区纪委监委 刘建英 龙晓兰 || 编辑 周玲）