“你看这个评价系统，特别简单，只要手机打开这个小程序，点‘星星’马上就能评价，还可以反映问题，我还是第一次见到这种，这是叫咱们老百姓监督工作人员呢！”日前，温江区纪委监委“十大领域”专项督导组在温江区政务服务大厅办事窗口进行抽查检查时，一名正在办事的老大姐笑容满面地说道。

这是温江区纪委监委在“十大领域”专项治理中，牢记专项治理工作初心，主动作为、靠前服务，以群众评价为指引推动工作，以群众满意为目标检验成效，不断提升群众满意度的一个缩影。

群众扫描二维码对十大领域的工作情况进行评价

打开温江区十大领域信息化评价系统，“民生领域‘可视’‘有感’，请您来评价！”几个字映入眼帘，点击乡村领域、教育等十大领域图标便可以进入页面，当中展示每个领域的工作开展情况和主要成效，群众点击页面上方的“五颗星”即可进行“评价”。系统下方还设置了“诉求”菜单，群众可以反映或投诉身边的操心事、烦心事、揪心事，并查看反映问题的处理进度，实现全过程可追踪、结果可评价。

“目前，在区政务服务大厅、各镇（街道）便民服务中心、各村（社区）宣传栏等醒目位置，都张贴了评价二维码。”温江区纪委监委党风政风监督室负责人介绍道。“群众扫描二维码或微信搜索小程序即可进入‘温江区十大领域信息化评价系统’，点对点对十大领域的工作情况进行评价。群众评价分为‘非常满意’‘满意’‘基本满意’‘不满意’‘非常不满意’，评价为‘不满意’‘非常不满意’的还可以描述具体不满意的原因。”

为深入推进“十大领域”专项治理，温江区纪委监委以信息化平台为载体，开发“十大领域信息化评价系统”，从群众最关心关注的各细分领域切入，以文字、图片、视频等形式，场景化呈现相关领域治理情况，全面整合宣传、评价、诉求收集、数据分析、线上问卷、信息反馈等功能于一体，形成动态管理、智慧运行的信息化评价体系。

同时，根据“十大领域”工作内容分别制定线上调查问卷，对不同领域评价点位内服务对象、群众开展问卷调查，了解掌握治理工作开展情况及实效，将评价主动权交给群众，实现“变被动为主动、变专项为常态”的转变。

“现在每天上班后第一件事就是登录系统后台，查看群众评价情况，对受理的群众诉求，第一时间反馈相关责任部门受理解决……”温江区纪委监委党风政风监督室工作人员蒋翅说道。据悉，该区纪委监委对评价结果、诉求反映每月定期统计反馈，对评价“不满意、非常不满意”结果达到5次及以上的，运用“九责工作法”及时函告相关职能部门，督促整改落实，形成“评价（诉求）—汇总—分析—反馈—督促—整改”的工作闭环，并作为考核各行业牵头单位、责任单位的重要依据，实现标准化管理。

该平台自今年8月底上线试运行以来，已覆盖11个单位，33个治理重点，有近5000余人次参与评价，收集诉求反映并推动解决问题8余个，倒逼各单位自查自纠，持续强化“十大领域”专项治理，着力破解权力运行与监督制约难题，进一步转变行业领域政风行风。

“‘网上评价’系统真正做到工作让群众评价、成效让群众检验，每一名群众的评价结果汇聚形成的数字，为我们专项治理精准‘画像’，能助力精准决策、举一反三。我们将持续用好用活评价系统，督促各部门当好‘答卷人’，自觉让群众‘阅卷’、让群众‘打分’，不断推动工作作风转变，以实实在在的治理成效让群众‘可视’‘有感’。”温江区纪委监委相关负责人表示。（成都市温江区纪委监委 程楠 || 编辑 姚琪）