“这个件可以加个号加班为你办理，但要额外收一点服务费。”

在被处分前，小陈觉得自己是劳务外包人员，付出额外劳动应当有所回报，向有特别需求的办事群众中收取一定服务费没啥大不了。从50元到数百元，她甚至觉得自己是根据劳动量收良心价。

出生于1988年的小陈是某区行政审批局食药卫健审批科窗口服务劳务外包人员。因为业务精通、工作积极，科室负责人对她一直很放心，审核、监督基本上走个形式。2019年9月以来，她利用办理营业执照和食品经营许可证的便利，为有加急需求或部分资料缺失的服务对象提供所谓的“额外服务”，并个人向服务对象索要50元、100元、200元的“服务费”，多次共2600元。另外，她还以“帮忙”心态，把不了解政策法规、不熟悉办事程序的办事群众介绍给代办服务公司，收受公司相关人员给予的“好处费”1850元。

今年4月，区纪委监委对区行政审批和政务服务领域开展蹲点式调研监督，在区行政审批局的协同下，发现了小陈违规收取“服务费”“好处费”的问题线索，随即由派驻纪检监察组启动立案调查。经过讲政策、讲纪律，小陈很快认识到自认为“应该”的行为是多么错误，向调查人员坦诚了自己为违规行为事实。5月底，小陈被给予政务记大过处分。

“在政务服务窗口工作，无论是公务员、事业人员、聘用人员、劳务外包人员，都是履行公务的公职人员，入了政府门就不要把自己当市场人，政务服务不能有市场价。”

“你的行为严格来说是索贿受贿行为，只不过金额小，所以给予政务处分，如果涉案金额累积达到一定标准，那就是犯罪行为。幸好问题发现得及时，不然后果就不仅仅政务处分了。当然，受到处分后也不要自暴自弃，而是要勇敢面对，在以后的工作生活中用遵纪守法、勤廉担当的行动来证明自己的价值。”

在宣布处分时，审理人员还向小陈作了释法说理和心理疏导。

收到处分决定的小陈又后悔又庆幸。“如果不是你们及时发现问题，我完全有可能在不知不觉、小零小碎中越走越远，这个处分救了我，谢谢！”

龙泉驿区行政审批和政务服务领域干部职工接受警示教育

结合小陈的案件，区纪委监委在行政审批和政务领域召开了“以案三促”警示教育大会，通过释纪说法，进一步为广大窗口服务干部职工紧弦提神，推动政务服务窗口“净窗亮彩”，为群众提供高质效的服务。（龙泉驿区纪委监委 罗道文 ‖ 编辑 姚琪）