“上次反馈的问题是否得到妥善解决？”“职能部门在诉求办理过程中对你们的响应是否及时？”“目前还有什么问题需要我们帮助解决吗……”

近日，成都市成华区纪委监委驻龙潭工业机器人管委会纪检监察组副组长林楠前往管委会园区了解涉企服务事项进展情况，针对企业前期提出的改善周边交通环境诉求的办理进展情况进行跟踪式回访，以闭环管理确保企业诉求响应及时、处置到位，通过督促职能部门提升服务企业质效，助推营商环境优化。

成华区纪委监委驻龙潭工业机器人管委会纪检监察组前往企业开展回访（朱姿禹 摄）

此前，该纪检监察组在对管委会项目进行实地调研时，了解到成都华芯天微科技有限公司附近因地铁施工导致路段交通拥堵严重，给公司员工出行造成极大不便。该纪检监察组收到企业诉求后，迅速召集地铁施工方及相关部门现场协调，制定解决方案。随后跟进监督，实时了解施工进度，督促相关工作人员落实工作职责，防止相关部门在服务企业的过程中出现推诿扯皮、履职不力等作风问题。

今年以来，成华区纪委监委督促各级纪检监察组织结合“进万企、解难题、优环境、促发展”工作部署要求，深入企业开展走访调研，重点了解企业生产经营情况和重点项目建设进展，听取企业关于优化营商环境意见建议和影响企业生产经营和发展的具体困难、诉求，真正将监督沉下去，助企纾困解难。目前，已通过实地调研、座谈交流等方式收集企业问题诉求50项，其中涉及园区物业单位问题13项，涉及交通出行、配套设施、交通安全等公共服务方面问题37项。

为让企业诉求反馈驶入快车道，成华区纪委监委建立“优化营商环境专项监督单”，将涉企问题统一归集到该监督单。按照“共性问题专题研究、个性问题针对化解”的思路，督促相关纪检监察组织采取事前提前介入、事中强化监督、事后跟踪问效的方式，强化对企业诉求办理过程的跟进监督和办理结果的重点监督，形成“监督事项企业点单、监督过程企业参与、监督结果企业评价”闭环模式，有效推动涉企问题得以高效解决。

“我们还将行政审批领域专项监督作为优化营商环境工作重点，紧盯企业及员工‘急难愁盼’，督促推动职能部门开展靠前服务。”该区纪委监委相关负责人介绍道。

近年来，在区纪委监委监督推动下，区行政审批局一方面牵头设立龙潭工业机器人产业功能区政务服务中心，让功能区企业及员工下楼就能办理登记注册、纳税申报、社保登记等审批事项。另一方面则将审批服务窗口前移至项目开业现场。在了解到天府国际动漫城开业在即，多数商家有办证需求时，区行政审批局秉持“随叫随到，不叫不到”的高效原则，选派业务骨干组成专项服务小组，将“流动审批服务点”搬到项目现场，让商家开业“急事”有着落，真正让企业、商家及员工“零跑路”。

“下一步，我们将紧盯困扰企业、制约发展的突出问题，在日常工作中找亮点、在急难愁盼中找突破，以有力监督护航服务企业健康发展。”该区纪委监委相关负责人表示。（成都市成华区纪委监委 陈俊英 || 编辑 周玲）