“现在病床边就可以直接结算，办完出院手续，不用像以前到处奔波、排队，节省了我很多时间！”近日，成都市金牛区纪委监委驻区卫健局纪检监察组到区人民医院回访，刚在病房办完出院手续的患者陈女士谈起医院流程的新变化，表示很满意。

此前，金牛区纪委监委驻区卫健局纪检监察组在区人民医院开展“有事找纪检”走访中，了解到医院存在做检查、缴费排队时间长等问题，群众反映强烈。随后金牛区纪委监委联动区卫健局、区人民医院分析研判，推动医院建立“一站式”服务模式、设立“一站式”预约检查窗口、推出“床旁结算”服务等，患者只需在一个窗口即可预约多种检查，一分钟办完入出院手续，就医体验明显改善。

金牛区纪检监察干部深入小区院落开展“有事找纪检”坝坝会（王晓霞 摄）

就医体验的改善和群众的满意，源于金牛区扎实开展“有事找纪检”工作。今年来，金牛区纪委监委坚持把“有事找纪检”作为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治的有力抓手，聚焦群众急难愁盼，在拓宽渠道找问题、多方联动解难题、标本兼治暖民心上持续发力，督促责任部门依法履职尽责，着力推动解决群众急难愁盼问题，办好群众可感可及典型实事。

金牛区纪委监委积极畅通群众反映诉求渠道，采取“线上+线下”相结合的方式，通过打造群众急难愁盼监督模块、深化运用“监督一点通”平台，灵活开展开门接访、流动接访、入户走访、坝坝会等活动，多途径收集诉求、查找问题，并深入小区院落发放“有事找纪检”联系卡近2万张、张贴海报1611张、设置意见箱424个，在全区户外公共大屏、电梯广告屏、业主群等载体投放“有事找纪检·您说我来办”宣传短视频，全域喊响“有事找纪检”。 截至目前，线上线下收集群众急难愁盼1285件，推动解决违法搭建、噪音扰民、燃气安全等问题1252件，从中排查落实惠民政策弄虚作假、网络理政件虚假回复、违规发放高龄津贴等问题线索91条，立案71件74人。

针对收集的群众急难愁盼问题，金牛区纪委监委实行分类台账管理，建立起“街道吹哨、区纪委派单、责任单位领单、纪检监察组督促”工作机制，确保问题有人应、有人管、能解决。金牛区纪委监委根据街道梳理形成的问题清单，派单至有关责任部门进行整改落实，利用“有事找纪检”联席会议围绕问题整治、线索移送等进行联合会商，并在整改过程中联动街道、社区跟进监督，多方联动解难题、办实事。同时，贯通运用“九责工作法”，向区领导“函告”分管领域相关情况3次，向民生部门以及街道制发工作提示函11份、督办函18份，点对点督促整改，确保事事办到位。

“解决了问题，还要找准问题背后的症结，切实推动问题整改常治长效。在处理群众反映的某街道城管执法人员收受红包问题时，我们深挖细查问题背后的‘风腐责’问题，严肃查处城管执法领域‘吃拿卡要、设租寻租’案，深入案发单位召开整顿动员会，通报典型案例、开展党纪学习教育，在强大纪法震慑和政策感召下，10人主动投案，行业风气持续净化。”金牛区纪委监委党风政风监督室主任唐志春介绍，各协作组牵头领域治理，对突出问题背后的制度机制、职能职责问题进行分析研判，推动主管部门建章立制、深化治理。

“我们坚持以群众评价衡量工作成效，针对问题整改建立回访机制，形成工作闭环。”金牛区纪委监委相关负责人表示，截至目前，全区各级纪检监察机构对本级收集并办结问题进行回访625件次，上级纪检监察机构对下级机构办理件抽查回访302件次，群众满意率95.72%，切实提高群众获得感和幸福感。（成都市金牛区纪委监委 王智博 || 编辑 周玲）