“我来办食品证，审批窗口的工作人员说可以选择‘开餐饮店一件事’，我就在她指导下交了材料，没想到次日就拿到了《食品经营许可证》和《招牌设置许可》，办结了审批手续，办事效率太高了！”近日，在成华区政务服务大厅，创业者李女士高兴地对前来走访的驻区人大机关纪检监察组干部说道。

政务服务是联系群众、服务群众的前沿阵地，是联系政府部门和群众的桥梁纽带。成华区“十大领域”专项治理工作开展以来，该区纪委监委充分发挥“监督保障执行，促进完善发展”作用，充分运用“1+5+20”“室组地”监督执纪问责全周期管理机制，督促指导各派驻（出）机构、职能部门，细化6类16项监督分工，重点整治行政审批和政务服务领域中的违规审批、“窗口”腐败、吃拿卡要，行政审批机制不健全、政务窗口智慧化程度不高，服务群众中不作为、慢作为、冷硬横推、效率低下，以及勾结中介违规谋利等问题，助力政务服务打通“经脉”，提质增效。

区纪委监委工作人员前往区政务服务中心办事窗口开展监督检查（陈俊英 摄）

今年以来，为进一步深化专项治理成果，成华区纪委监委督促职能部门，强化便民服务理念，从优化政务服务体验方面入手，推动职能部门实现将管理者视角向办事者视角的切换，积极促进“高效办成一件事”落地落实。其中，围绕“开成小餐饮店一件事”，整合审批事项，开展信息共享，优化审批流程。将原先涉及多个部门，需要办理5个事项、跑路8次，等候38个工作日的审批事项，自3月份起，只用跑1次甚至不用跑、填1张表，在13个工作日内就能一次性办结。

窗口服务态度好不好、工作作风实不实，群众最有发言权。为进一步拓宽群众投诉举报渠道，该区纪委监委还进一步探索创新评价机制，结合“作风监督评议”“码上巡察”“码上举报”等线上监督平台，创新打造“指尖评廉”微信小程序，以群众评价为导向，以行风治理为切口，在全区各类公共场所全覆盖设置二维码，严肃查处企业群众多头跑路、服务群众“脸难看、事难办”等问题线索，畅通群众对各领域窗口服务等相关工作的监督和评价渠道，抓好监督问效和整改落实。

“企业和群众办事的关注点，就是我们监督检查工作的着力点。”该区纪委监委相关负责人表示，将坚定以新时代清廉成华建设为牵引，进一步深化“十大领域”专项治理成果，紧盯群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题强化监督检查，推动治理取得实效，让“窗口”更加干净，让政务服务更加优质。（成都市成华区纪委监委 谢柳柳 || 编辑 周玲）