“雨水箅子都已经装好了，损坏的排水口也修补好了，骑电动车很安全！”小微园区的厂房，刚下班的李师傅对特意前来回访的郫都区纪委监委党政室干部说道。

如何及时感知并推动解决群众身边的烦心事、操心事，成都市郫都区纪委监委不断探索。2023年下半年，区纪委创新将“探头”嵌入“微网实格社会治理”平台，在连接群众的“最后一米”中安上“感应器”。全流程监督平台上的问题处置情况，在问题签收、问题办理、办结回复等关键环节设置“红绿灯”，一旦超期不办、久拖不结，将亮灯提醒。

“红旗社区胜利南街商铺乱排扰民，反映未及时处理。”

“云丰村斗渠河床淤积垃圾，反映未及时处理。”

连日来，郫都区纪委监委围绕“不作为”“慢作为”集中开展“四风”纠治行动，借助“微网实格社会治理”纪委监督平台，一些未及时处理的问题一目了然。针对超期未签收、超期未办结等情况，按权限推送相关纪检监察组、街道纪工委（镇纪委），通过“线上提醒+线下督办”方式，推动基层单位、行业部门履职尽责，有效提高事件闭环办理效率。

成都市郫都区纪委监委通过“微网实格社会治理平台”查看问题办理情况

“首问负责、限时办结、后续追责，我们同步建立了‘旋转门’‘不作为’‘慢作为’典型问题台账，分类管理、跟踪监督、动态销号。”据该区纪委监委党风政风监督室吴珂丹介绍，尤其对职责界定不明、相互推诿扯皮事件，由首问责任人牵头，纪委“助阵”，及时召集相关部门联席座谈，共商处置措施，划定责任时限，有效防止问题来回打圈、久拖不决。同时，区纪委监委将平台上发现的涉嫌违纪违法问题纳入线索管理，实施典型问题追责问责。

据悉，小微园区外的道路问题在较短时间内解决只是一个缩影，纠治行动以来，全区纪检监察系统督办问题287件，超期未办结事项减少了84.32%。

问题整改情况究竟如何，要以群众感知为检验标准。为此，郫都区充分发挥服务企业“监督专员”“党风政风监督员”服务企业联系群众的优势，采取一线走访、电话微信了解、重点数据核查等方式，对群众反映问题处置情况进行后续跟踪问效。据统计，群众满意度达99.99%，切实做到反映问题件件有落实、事事有回应。（成都市郫都区纪委监委 || 编辑 王钦）