【监督麻辣烫】一起没有彻底解决的投诉反映

日前，市民张先生反映，他在春节期间，在网上交钱参加了一个旅行团，但本该开心的旅程并未如期而至。到后来他还发现该公司实际上并没有取得相关资质。他向多个相关部门反映情况，最终却没能得到确定的答复。这究竟是怎么回事？背后是不是存在形式主义、官僚主义问题？本期节目为您解读。